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任職資格

1：打字速度60 ，有電商客服或服務(wù)業(yè)或眼鏡行業(yè)1年工作經(jīng)驗(yàn)，如無(wú)經(jīng)驗(yàn)需思路清晰好學(xué)好問(wèn)
2：工作積極主動(dòng)，有耐心，責(zé)任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)
3：有同理心，站在客戶的角度考慮問(wèn)題，幫助客戶解答疑問(wèn)
4：有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力
5：有團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力
6：要有自己的職業(yè)規(guī)劃和對(duì)于成長(zhǎng)的自我驅(qū)動(dòng)，打醬油混社保的‘‘送機(jī)票’’
7:能接受機(jī)動(dòng)排班制（做一休一/做六休一）
8：接受組內(nèi)崗位調(diào)動(dòng)

崗位職責(zé)內(nèi)容

1：負(fù)責(zé)公司天貓店鋪的在線售后溝通，解答客戶疑問(wèn)，產(chǎn)品退換貨，投訴處理等一些售后相關(guān)問(wèn)題；
2：訂單發(fā)貨情況跟蹤及問(wèn)題件處理；
3：接待遇到的問(wèn)題反饋登記整理；
4：擅長(zhǎng)溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問(wèn)題，主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)強(qiáng)，處理客戶要求。