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綜合窗口工作人員

1、招聘人數(shù)：綜合窗口工作人員2人

2、工作時間：周一至周五 上午08:30—12:00
下午14:00—17:00

3、工作地點：
下陸區(qū)政務服務大廳（湖北省黃石市下陸區(qū)杭州西路182號）

二、崗位職責

【綜合窗口工作人員】
1、準時參加晨會：不遲到、不早退，調(diào)整工作精神狀態(tài)、心態(tài)，崗前開啟設施設備，準備好辦公用品，保持良好班前秩序。
2、準時參加夕會：班后整理文件檔案、辦公物品、關閉辦公設備電源；復盤討論當日業(yè)務要點、業(yè)務提問等。
3、受理辦件：認真完成業(yè)務查詢、受理、錄入、登記等工作任務，嚴格履行首問負責、一次性告知、容缺受理、補齊補正等工作任務；保持一流服務態(tài)度，做到起身服務、微笑服務、熱情服務、精準服務、耐心服務、規(guī)范服務。
4、學習相關業(yè)務知識：按照月度計劃進行理論知識記錄學習（當周業(yè)務學習材料、政務關鍵詞、政務領域政策等內(nèi)容）
5、環(huán)境管理：保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放整齊有序、設施設備統(tǒng)一落位、無紙筆雜放亂擺放、無與工作無關物品出現(xiàn)（管理小組人員每周一次工位環(huán)境大檢查）
6、參加每周、每月的業(yè)務知識考試及每月的培訓課程，查漏補缺，便于各方面提升。
7、配合每周的線上直播工作，將便民利企政策通過線上答疑互動的形式傳遞進萬家。（選擇）
8、積極參加項目組織的各項活動，包括不限于月度總結(jié)大會、當月評優(yōu)、當月總結(jié)、下月工作計劃方向等方面開展大會。

9、完成領導交代的其它工作。

能力要求：
1、 業(yè)務知識：熟悉窗口服務的相關政策、法規(guī)和流程，具備扎實的業(yè)務知識基礎。
2、溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確、簡潔地向群眾傳達信息。
3、 服務態(tài)度：保持熱情、耐心、細致的服務態(tài)度，能夠微笑服務，提升服務對象的滿意度。
4、應變能力：面對不同情況和問題時，能夠迅速做出合理判斷和應對。
5、協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理跨部門的事務，確保窗口服務的連貫性和高效性。
6、解決問題的能力：能夠及時識別問題，提出解決方案，幫助服務對象解決問題。
7、情緒管理：能夠控制自己的情緒，保持冷靜，即使在壓力或不滿的情況下也能保持專業(yè)。
8、學習能力：具備持續(xù)學習的能力，及時更新業(yè)務知識和技能，適應政策變化。
9、計算機操作能力：熟練掌握計算機操作和相關的辦公軟件，提高工作效率。
10、保密意識：對于工作中接觸到的敏感信息，具備良好的保密意識，遵守保密規(guī)定。
11、較強責任心：對自己的工作負責，對服務對象負責，確保工作的質(zhì)量和效率。
12、規(guī)范意識：嚴格遵守工作規(guī)范和流程，確保窗口服務的標準化和規(guī)范化。

三、招聘條件

1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，性別不限。
2、遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無不良社會記錄。
3、具有較高的政治覺悟和素養(yǎng)，較強的語言表達能力和溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識。
4、服從命令，聽從指揮，作風紀律性強，執(zhí)行任務堅決，自律性強。
5、嚴格遵守工作紀律及服務規(guī)范，能夠提供熱情服務、微笑服務。
6、熟練使用電腦、辦公軟件和設備。
7、有政務工作、窗口工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
8、中共黨員、共青團員、復轉(zhuǎn)軍人，有計算機、文案類、外語、手語特長的，可優(yōu)先考慮。

四、薪資待遇

1、薪資范圍：綜窗工作人員稅前3350元/月

2、福利待遇：五險一金、法定節(jié)假日休息

3、職業(yè)規(guī)劃：完善的崗前培訓體系和晉升體制

五、報名流程
1、報名時間：2025年8月19日-8月29日(備注:2025年8月29日下午17:00截止)

2、報名方式：符合條件的應聘人員可于2025年8月19日至8月29日（周一到周五辦公時間上午8:30-12:00，下午14:00-17:00)內(nèi)攜帶以下材料到下陸區(qū)政務服務大廳一樓現(xiàn)場報名并進行面試。

六、辦理報名登記手續(xù)資料

(1)身份證原件及復印件；

(2)國家承認的學歷、學位證書等相關材料原件及復印件；

(3)本人近期免冠彩色一寸照片1張;

(4)現(xiàn)場遞交《應聘人員報名登記表》。（可現(xiàn)場填寫）

七、報名表填寫要求

(2)工作經(jīng)歷:需填寫從?？?本科)畢業(yè)至今的所有經(jīng)歷，時間不能斷開或空缺；
(3)學習經(jīng)歷: 要填寫高中至今的最高學歷(所讀高中院系、專業(yè)、學位。

八、咨詢電話：因平臺屏蔽聯(lián)系方式在崗責關鍵詞中自行查詢?。?！手機登錄更直觀

九、錄用結(jié)果
面試結(jié)束后，符合崗位標準人員將會由工作人員電話進行告知，請在招聘期間確保報名人員本人電話通暢。截止8月29日17:00點前未收到電話通知者，視為未通過錄用。

十、勞動關系

獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責任公司黃石分公司簽訂勞動合同。

十一、重要提示：